丰巢智能柜官方微博发布关于用户服务调整的说明，丰巢致歉并作出协助快递员征得用户同意后投件入柜、调整用户免费保管时长、已付费用户赠送一个月的会员权益等服务调整。用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶